Jak przekazać dobry feedback?

Dawanie feedbacku to umiejętność, która jest niezwykle ważna w życiu zawodowym i osobistym. Dobry feedback może pomóc innym w rozwoju, poprawie pracy lub zachęceniu ich do dalszych wysiłków. Jednakże, aby feedback był skuteczny, musi być przekazany w odpowiedni sposób. W tym artykule omówię kilka sposobów, jak przekazać dobry feedback.

Bądź konkretny

Dobry feedback powinien być konkretny i szczegółowy. Nie mów po prostu „zrobiłeś to dobrze”. Powiedz zamiast tego, co dokładnie było dobre. Na przykład, jeśli ktoś napisał artykuł, powiedz mu, że podobał ci się sposób, w jaki zorganizował treść, lub że jego opis był szczegółowy i interesujący. Konkretne informacje pomogą osobie, którą oceniasz, zrozumieć, co zrobiła dobrze, i zachęcą ją do kontynuowania tej pracy.

Feedback powinien być pozytywny i konstruktywny. Skupiaj się na tym, co było dobre, zanim przejdziesz do tego, co można poprawić. Zbytnie skupianie się na negatywnych aspektach pracy lub zachowania może zniechęcić osobę, której dajesz feedback, i zrobić na niej złe wrażenie. Podkreślaj, że doceniasz ich wysiłki i pracy.

Dobry feedback powinien być specyficzny, ale jednocześnie uniwersalny. Unikaj ogólników i mów za to o konkretnej sytuacji. Jeśli mówisz o zachowaniu, powiedz, w jaki sposób zachowanie wpłynęło na innych ludzi. Unikaj jednocześnie skupiania się tylko na tej jednej sytuacji, ale również rzucaj światło na to, jakie są uniwersalne wartości i standardy.

Słuchaj

Gdy przekazujesz feedback, nie zapomnij o słuchaniu. Daj osobie, którą oceniasz, szansę na wyjaśnienie swojego punktu widzenia. Może się okazać, że masz niekompletne informacje i dopiero po wysłuchaniu drugiej strony zrozumiesz całą sytuację. Ponadto, osoba, którą oceniasz, poczuje się doceniona, gdy zobaczy, że wysłuchałeś jej zdania.

Dobry feedback powinien być oparty na faktach, a nie na opinii. Nie mów „twoja praca była beznadziejna” lub „nie lubię twojego stylu pisania”. Mów raczej „twój raport był niekompletny” lub „część twojego stylu pisania jest mniej zrozumiała”. Skupienie się na faktach pomaga osobie, której dajesz feedback, zrozumieć, co dokładnie należy poprawić, i pozwala jej na bardziej efektywne działanie.

Dobry feedback powinien zawierać sugestie dotyczące sposobu poprawy pracy lub zachowania. Nie wystarczy powiedzieć „musisz to poprawić”. Powiedz raczej, co osoba może zrobić, aby poprawić swoją pracę lub zachowanie. Na przykład, jeśli chcesz, aby ktoś poprawił swoją prezentację, powiedz, że powinien dodać więcej grafik lub ćwiczyć mowę ciała.

Pamiętaj o kontekście

Feedback powinien uwzględniać kontekst i cel danej pracy lub sytuacji. Na przykład, jeśli ktoś pisał artykuł, który miał być krótkim podsumowaniem, to nie ma sensu krytykować go za brak szczegółów. Bądź świadomy celu danej pracy i dopasuj feedback do tego celu.

W końcu, dobry feedback powinien być życzliwy i przyjazny. Podkreśl, że chcesz pomóc, a nie skrytykować. Używaj miłych słów, a nie atakuj osoby. Pamiętaj, że feedback ma pomóc osobie, której go udzielasz, a nie zniechęcić ją do pracy.

Podsumowując, dobry feedback jest niezwykle ważny w rozwoju osobistym i zawodowym. Aby feedback był skuteczny, musi być przekazany w odpowiedni sposób. Bądź konkretny, pozytywny, specyficzny, słuchaj, skup się na faktach, daj sugestie, uwzględnij kontekst i bądź życzliwy. Jeśli będziesz pamiętał o tych zasadach, będziesz w stanie przekazać dobry feedback, który pomoże innym w ich rozwoju.